名称：

飞利浦

iCT和3.0T MR维保服务

服务范围：

为采购人放射科一台飞利浦

Brilliance iCT和一台飞利浦Ingenia 3.0T MR提供维保服务。

保证检查正常开展，设备状态安全可靠。

维保服务

内容

包含

一台飞利浦

Brilliance iCT

整机全保（含球管、高压发生器、探测器等全部配件）和

一台飞利浦

Ingenia 3.0T MR

的整机全保（含磁体、液氦、线圈、冷却系统等全部配件）以及一套腹部线圈升级。

服务要求：

1、供应商需提供800或400专线电话，提供全年365天24小时客户服务。

2、供应商在接获报修电话后，提供突发性问题的解决措施及特殊紧急的合理化处理措施，并根据故障情况安排专业工程师现场维修。

3、电话报修响应时间≤1小时。工程师到达现场时间≤24小时。

4、供应商需提供无限次紧急维修服务，采购人享有在第一时间获得服务和维修备件使用优先权。

5、供应商

有远程支持专职工程师，

不少于

2人，

且经过

原厂培训。

6、供应商在苏州大市范围有常驻

服务工程师，

不少于

3

人，

且经过

原厂

CT

和磁共振

培训及磁共振磁体维修培训。

7、供应商具备设备维修保养需使用的专业工具。

8、供应商

具备全套原厂诊断软件，并保证能够解决所有需要原厂

service key才能解决的设备故障

。

9、供应商在维修和保养服务中必须使用原厂零配件，零配件通过合法途径获得后未在其他设备上使用过，并保证设备经维修后的技术参数与原机数据相同。可以提供零配件供应渠道相关证明。

10、供应商每次维修服务需提供详细的维修服务报告，如涉及大修，需在大修完成后提供设备的检测报告。

11、每年提供设备保养4次，并能提供保养服务报告。包含但不限于如下项目：设备清洁、性能测试及校准、必要的电气环境检测等。

12、维保合同期间，中标单位保证设备开机率达到95%及以上（按一年365日计算，每超过一天，顺延保修十天）。如

年开机率未达到要求

，采购人有权选择不续签或终止合同。

13、供应商维保服务期内需提供对设备使用和维护人员的技术培训。

14、维保服务期内提供设备的非功能性软硬件安全升级，以提高设备的安全性和性能。并提供所有升级资料和记录；

服务时间：

三年

，

具体开始时间以采购人通知为准

。合同一年一签，

每

一年服务期满后根据

中标单位

履约情况

及采购人资金情况

续签或终止合同。

服务标准：

符合国家及招标文件相关标准。