中国电信无锡分公司2021-2024年政企客户部服务外包项目招标公告

本招标项目为 中国电信无锡分公司2021-2024年政企客户部服务外包项目 ，（ 招标编号：YT03202001405ZB），招标人为 中国电信股份有限公司无锡分公司 ，招标代理机构为 中邮通建设咨询有限公司 。项目资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1. 项目概况与招标内容

项目概况

中国电信无锡分公司2021-2024年政企客户部服务外包项目，由外包服务供应商为中国电信无锡分公司政企客户部服务，开展政企客户的营销发展、维系保有等相关工作。

本项目服务期限：自2021年03月01日至2024年02月29日止或项目3年预算金额用完为止，两者满足其一，合同自动终止。

招标内容

本次招标的规模、主要技术参数等具体如下：本项目主要服务内容包含但不限于网格收入维护、项目业务收入、业务拓展、市场营销活动支撑和校园门店服务等相关服务，确保政企客户部服务工作正常有效的开展，具体以实务工作量为准，具体服务内容和要求详见招标文件。

项目年预算：3200万元（含税）。

实施地点：无锡，招标人指定地点。

服务质量要求：合格。

本项目将按照《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》（具体网址链接：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010&enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）。

本项目不划分标包。

本项目设置最高投标限价，最高投标限价为各结算项目含税单价限价，具体详见招标文件，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

★投标人资格要求

投标人基本资格要求

2.1.1本项目要求投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的【法人或依法登记注册的组织】，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。提供营业执照（复印件）同时应提供商事最新查询结果（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）（显示经营范围、注册资本、出资控股等信息）和不存在经营异常名录信息与严重违法失信企业名单（黑名单）信息的截屏件；

2.1.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标；

2.1.3本项目要求投标人满足以下信誉要求：投标人须提供未被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信惩戒黑名单的截屏件；

2.1.4本项目要求投标人满足以下业绩要求：投标人具备自2018年1月1日至本公告发布之日止承接过同类外包服务经验累计合同金额不低于1000万元，提供合同文本关键页（含合同、签章页、签订时间、合同金额及相关内容页；如为框架协议，需提供框架协议以及对应的有甲方盖章的结算单或发票或其他甲方确认的证明材料等，须明确时间及金额，证明材料不全无法证明的不予认可；

2.1.5投标人在招标公告发布之日前已在无锡地区设立服务机构的或承诺中标后一个月内设立服务机构。（无锡地区注册的企业提供营业执照复印件，外地企业提供产权人为投标人（含下属分支机构）在无锡地区的房产证明材料复印件或投标人（含下属分支机构）为租赁人的租赁房屋协议复印件；如以上均无，则提供中标后一个月内设置服务机构的承诺书）；

2.1.6本次招标不接受联合体投标；

投标人不得存在下列情形之一：

为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

被依法暂停或取消投标资格的；

被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

在最近三年内有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

在最近五年内被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

在最近五年内被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。

其他要求：1、投标人须承诺业务交接在三个月内完成，并保证平稳过渡，且接收原外包团队成员至少90%的员工，提供承诺书；2、投标人须遵守国家、地方的相关法律法规和政策规定，规范用工管理，如违反相关法规政策，一切责任由该投标人承担，提供承诺书；3、参选能够建立完备的人员薪酬体系，根据国家相关规定要求为所有人员购买五险一金（养老、医疗、工伤、失业、生育险及住房公积金），提供承诺书；4、法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4. 招标文件获取

4.1 招标文件获取时间：2020年12月11日17时00分至2020年12月17日19时00分。

4.2 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录“中国电信阳光采购网电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)”（以下简称“交易平台”）进行本项目招标文件的登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

4.2.2在平台登记申领文件时须上传以下文件的电子版扫描件：

（1）税务信息表并加盖财务专用章（或单位公章），格式如下：

（2）购买招标文件的支付凭证：如电汇凭证、现金支付回执等；

（3）增值税一般纳税人证明文件（增值税一般纳税人须提供）。

4.3 招标文件费用：每套售价400元人民币，售后不退。支付要求：采用银行电汇、网银汇款的方式汇款至招标代理机构指定银行账户（详见招标公告第9条联系方式中的开户名、开户银行和账号），银行电汇、网银汇款的均须使用单位账户（账户名称须与申请人的单位名称一致），需备注：政企-文件费。

5. 投标文件的递交

5.1 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2021年01月06日09时00分。

5.2 纸质投标文件递交地点：江苏省无锡市梁溪区通江大道898号无锡电信物资采购中心办公楼四楼会议室。

5.3 电子投标文件的递交：通过中国电信阳光采购网电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)提交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过交易平台完成加密电子投标文件的上传。投标人未在交易平台进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过交易平台提交电子投标文件。

电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止后的【30分钟内】将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的，不加密电子投标文件同时失效并予以退回，其投标无效。

电子投标文件上传成功但因平台原因导致解密异常时，招标人/招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件，不加密电子投标文件经平台校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；校验失败或未递交不加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。

因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投标文件上传异常但未按要求提供全幅截图的或电子投标文件上传成功但因投标人原因导致解密异常的，均视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。

5.4 本项目将于上述同一时间、地点进行开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。投标人的法定代表人或者其委托代理人须严格遵守中国电信采购业【2020】7号文、电信集团及无锡当地的防疫工作手册，配合工作人员进行备案登记，做好体温检测，佩戴口罩，保持适当距离，不瞒报任何防疫相关问题。

5.5 招标文件要求递交纸质投标文件的，出现以下情形之一时，【招标人/招标代理机构】不予接收：

5.5.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.2 未按照招标文件要求密封的；

5.5.3 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6. 样品的递交

6.1 样品递交的时间、地点： 无 。

6.2 检测相关费用： 不涉及 。

7. 投标人注册

7.1 中国电信电子招投标交易平台注册及CA证书办理

7.1.1 平台注册

有意参与本项目投标的潜在投标人需完成中国电信阳光采购网电子招投标交易平台后，方可申领本项目招标文件。

已在中国电信阳光采购网完成注册的潜在投标人，使用中国电信阳光采购网账号在平台登录，【通过平台“操作手册”专区下载《平台投标人密码重置服务申请表》发送至【zb_support@chinatelecom.cn】获取初始密码】。

未在中国电信阳光采购网完成注册的潜在投标人，请登录中国电信阳光采购网电子招投标交易平台的“企业注册”专区进行注册，【具体操作详见“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人注册指南》】。

7.1.2 CA证书办理

使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见平台“CA办理”专区《中国电信电子招投标交易平台CA证书办理指南》】。

7.1.3 技术支撑联系方式

平台技术支撑：【服务热线4008227188，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线4008301330，QQ4008301330，【服务邮件zgdxztb@cnca.net】】。

7.2 中国电信阳光采购网注册

7.2.1 投标人需在购买招标文件后按照要求在中国电信阳光采购网进行供应商注册。

7.2.2 注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验”模块中的“供应商主数据操作手册”。

8. 发布公告的媒介

本招标公告同时在（/）和中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

9. 联系方式

招 标 人：中国电信股份有限公司无锡分公司

地 址：无锡市健康路3号

招标代理机构：中邮通建设咨询有限公司

联 系 人：庄民、李昊、施雯、李路崎、丁榴

电 话：19952701270

电 子 邮 件：19952701270@189.cn

地 址：无锡市滨湖区夏家边家园51号6楼

邮 编：214000

开 户 名：中邮通建设咨询有限公司

开 户 银 行：中国工商银行南京油运大厦支行

账 号：43010 30709 00002 6610

招标代理机构：中邮通建设咨询有限公司

2020年12月11日